网购平台不应关闭“差评”话筒

平台作为服务提供方，是规则的制定者，也是维护者。让消费者发声，同时也要畅通中小店铺回应评价的渠道，这也是提升评价体系公平公正的必然要求。平心而论，此前的“中差评”体系过于单向度，缺少对买家信用的规制，使其发言有很大的随意空间，而对那些“刷”出来的好评与“黑”出来的差评打击力度也不够。从这个意义上说，单纯揪着“中差评”做文章，无异于“头痛医头脚痛医脚”，对症下药还得构建双向度的评价规则，让制度设计更为周全。比如，对于差评，如若卖家怀疑是恶意的，平台理当提供申诉渠道，处理差评本身，同时惩处到账号及个人；对于好评，如若买家认为是虚假的，平台理当提供举报渠道，为店铺打上“刷单嫌疑”标签以至下架。较真动硬的操作多来几次，刷单者和差评师便能被精准识别并剔除出去，评价生态也将得到净化。

时代在变，技术在变，用户喜好在变，但尊重用户权益的初心不能变。网购搞再多花样，也不能丢了立足之本。