高铁试点“静音车厢”乘客不静音拟入“黑名单”

将推出多项“静音服务”

京沪高铁二队总支书记孙晓莹告诉北青报记者，G1次列车即将启用的3号“静音车厢”，紧邻一等座和商务座车厢。今日“静音车厢”正式推出后，旅客将享受多项静音服务。

首先，车厢内将设置“静音车厢”提示标识和服务提示卡，方便旅客了解自己的位置以及所能享受到的服务。其次，列车员会关闭列车上娱乐设施系统的声音（电视），只保留必要的广播且会调低广播音量，满足旅客正常的乘车需求。此外，在列车运行中，列车员会关闭“静音车厢”两端的电动门，隔绝风挡连接处的噪音。

服务方面，“静音车厢”全程为旅客提供无干扰服务，列车员尽量不通过车厢，确有需要时会安静且尽快地通过。同时，“静音车厢”还为旅客提供了服务指南，车厢卫生间、电茶炉的位置等一目了然，旅客无需找人询问。此外，每个坐席上还贴有二维码，旅客扫码即可点餐，不必离开座位即可享用餐食。

屡劝不听者拟入“黑名单”

对于在“静音车厢”内大声接打电话、手机开外放等不静音行为，铁路部门会如何处理呢？对此，孙晓莹表示，列车员会开展轻声服务，引导旅客到车厢连接处去接打电话。对于屡次劝阻无效的不静音行为，则可能会被纳入铁路旅客运输领域信用管理。