打着致歉的名号强行表白自己 全棉时代忘了本

此次广告事发后，全棉时代曾回复网友称，“视频为广告创意，仅作为突出商品的清洁功能”，如此解释苍白无力，并不能完全平息公众的怒火。企业危机公关早已不是新领域，但却是一个常新的问题，引发全网群嘲的案例层出不穷。

纸巾本不是一门好做的生意。十年前，稳健医疗创立了子公司“全棉时代”，生产高品质的全棉日用品。

这些年，全棉时代长在了好时候。它成长于互联网时代，有网红基因，有流量牵引，有消费升级的天时地利。以“棉”为核心，主打安全健康牌，迎合了现代人对健康生活、品质生活的追捧。全棉时代受到全民热捧，“营收头牌”棉柔巾在市场上的优秀表现，再次回应了“赛道站准了仿佛就能躺着数钱”的说法。

稳健医疗增长能不能稳，全棉时代扮演重要角色。相比于自己的竞争对手，同为医用敷料市场的大咖，奥美医疗、振德医疗更专精于医用相关产品的市场。稳健医疗的发展思路看上去并没有前者那么“稳”，反倒是一手经营消费品，一手经营医疗用品。

“危机公关”本质就是对“危”的正视和管理，对“机”的捕捉和放大。全棉时代的全面翻车，正在提醒稳健医疗，做好危机公关，本着消费者至上的理念，是做好产品管理的重要一课。