上海消保委测评10家网约车平台 超半数订单被多收费

近日，上海市消费者权益保护委员会公布10家网约车平台计程计时的比较试验结果。在110次测试中，有57次被多算路程、40次被多算时间，导致消费者被多收费。

据介绍，本次比较试验面向的网约车平台，为目前上海市许可并且以计程计时信息进行费用结算的平台，共10家，包括AA出行、斑马快跑、曹操出行、滴滴出行、美团打车、神马专车、神州专车、首汽约车、享道出行、悦道出。

比较试验依据JJF1578-2016《网络预约出租汽车计程计时技术要求(试行)》，模拟消费者在网约车平台下单，每个平台进行11次测试，覆盖高峰期(7:30-9:30，16:30-19:00)和非高峰期(10:00-16:00)两种时间段，包括机场线、城市峡谷、林荫路、高架上、高架下、隧道等6种典型场景，将每次测试订单中平台用于结算的里程和时长，与标准检测设备测试出来的里程和时长进行对比，以反映计程、计时误差。

计程：超半数订单被多收费

在本次比较试验中，110次测试的计程误差范围在-11.3%至18.6%之间，在城市峡谷和隧道等场景中容易出现较大偏差。

规范要求计程误差-4%至+1%，本次比较试验有30次计程误差不符合规范要求。

值得注意的是，无论是否处于规范要求范围内，正偏差都会导致消费者被多收费。110次测试中，计程正偏差有57次。其中，正偏差最大的8次测试，会导致消费者被多收费0.5至4.8元，占订单总金额的比例大致在1%-6.5%。

计程正偏差最大的8次测试情况