人民日报 2021-06-07 07:37
另一种智慧零售模式则把目光聚焦于线下。相较于线上零售,实体零售最大的优点在于体验感强,并联合周边电影院、餐馆等配套消费场所构成了群聚效应,自带客流。在此基础上探索的线下智慧零售,就是通过数字化改造、智能化赋能,让实体店变得更智慧,牢牢将消费者“黏”在线下。
从业者普遍认为,智慧零售的“线上”和“线下”从来不是此消彼长的关系,智慧零售想要实现的终极目标是线上线下融为一体。爱笔智能创始人林元庆认为,智慧零售的发展能够帮助线下实现数字化和在线化,把线下零售业也变成可搜索、可推荐的形态。消费者以后寻找店铺、搜集优惠券,都如同在线上一般方便。将来有一天,每名消费者既在线上也在线下,在不同的购物场景里都能获得最大程度的便捷舒心。
据京东方科技集团股份有限公司副总裁白峰介绍,目前,国内推进智慧零售的参与者大概有三类:一是互联网企业,通过自己的平台和流量,从线上到线下进行零售技术的突破;二是软件及服务供应商,为用户提供智能化解决方案;三是传统零售企业,正在积极进行智慧零售的改造和升级。
专家认为,在智慧零售领域,一方面,通过挖掘分析大数据,对消费者的行为进行精准分析,从而为消费者提供“千人千面”的营销与服务;另一方面,将数据价值反馈给采购、配送的链条,以实现成本更低、效率更高、方式更灵活的生产供应。
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