人机协同“一网统管”助基层减负

此前，控江路街道基层人员发现治理难题后，向上海市城运中心提出需求。上海市城运中心“一网统管”提供技术支持，于2021年初升级上线相关轻应用。

在成立半年多的“一网统管”市域物联网运营中心，这样的轻应用已有50多个，既有“防汛防台”等共性“需求包”，又有上述“一铺一档”这样的个性“工具箱”，通过人机协同，大大降低了基层人员治理负担。

“例如，针对一些老龄化社区，我们专门设计了独居老人‘四件套’‘六件套’，用门磁、燃气泄漏、烟感、红外感应、睡眠质量等多类传感器，让社区工作人员可以实时关注到老人安全。”市域物联网运营中心运营方、中电科数字科技（集团）有限公司董事长江波告诉记者，中心为城市生命体征提供实时感知数据，并推动物联数据与公共数据、社会数据的融合，第一批就有近百类超过510万个可共享数据的物联感知设备纳入共享和计算，每日产生数据超过3400万条，在市容管理、数字农业、水务管理等方面赋能城市运行管理。

有了这样的城市“数字底座”，基层才有可能解决跨层级、跨部门的问题。过去，在控江路街道，停车一直是难解的大问题。如今，有了实时监测车位情况的轻应用，车主有停车需求，只需调用轻应用就能看到当前时段的停车位情况。“此前，仅靠街道的力量，是无法实现这么多数据同时调用推荐的。”王晓乐说。

“一网统管”是上海首创的城市运行品牌，如今已向全国推广。“人机协同”的减负并非是“拍脑袋想当然”，而是瞄准解决“同类事项多头采集”“实时数据汇总难”“系统太多体验差”“无效采集负担重”等四大共性难题。

上海市政府办公厅副主任、城运中心主任徐惠丽说：“为基层减负，要告别‘奶奶觉得我冷，所以才多穿衣’式的工作方法，‘一网统管’在使用黑科技时，会从基层需求出发，为社区工作者提供‘工具箱’，而数字体征系统为城市全天候‘体检’，为城市安全有序共同护航。”