华夏银行被银保监会“点名”通报 涉及7类侵害消费者权益问题

人民网北京12月16日电 （记者罗知之）据银保监会官网消息，近日，银保监会消费者权益保护局发布了《关于华夏银行侵害消费者权益情况的通报》（以下简称《通报》），通报了对华夏银行消保现场检查发现的侵害消费者权益相关问题。《通报》指出，该行存在互联网贷款利率宣传不规范，向“一老一小”等个人客户销售高于其风险承受能力的产品，违规查询、存储、传输和使用个人客户信息以及违规向贷款客户转嫁成本等7类违法违规问题。

问题一：互联网贷款利率宣传不规范，侵害消费者知情权。

华夏银行开展互联网贷款业务时，对实际利率展示不全面、片面宣传低利率，侵害消费者知情权。客户实际承担的年化综合资金成本最高是宣传利率的2.5倍，且产品上线以来无客户享受最低宣传利率。

问题二：适当性管理不规范，向个人客户销售高于其风险承受能力的产品，侵害消费者财产安全权。

华夏银行向18周岁以下未成年人以及65岁以上高龄客户等“一老一小”群体销售不适当的基金、信托产品。未对基金业务的投资者分类进行系统控制和审核，部分初始风险承受能力为最低类别（C1-0级）的客户购买了R5级高风险产品。

问题三：向个人贷款客户搭售人身意外险，侵害消费者自主选择权。