80条便民办税缴费举措出炉 2022年“春风行动”这样惠及纳税人缴费人

记者从国家税务总局了解到，2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”已经启动，首批先推出5大类20项80条便民办税缴费举措，后续将根据新情况新需求不断完善。

据《国家税务总局关于开展2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的意见》（以下简称《意见》），2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”（以下简称“春风行动”）将以“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”为主题。通过开展“春风行动”，加快推动智慧税务建设，大力推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，坚持依法组织税费收入原则，持续深化税务系统“放管服”改革，进一步加强税收监管，不断优化税收营商环境。

记者梳理《意见》发现，2022年“春风行动”，将从五方面提升纳税人缴费人体验：

一是需求响应会更快。据介绍，税务部门将优化升级12366纳税缴费服务热线，基本实现由“各省通答”转变为全国“一线通答”，由人工咨询为主转变为以智能咨询为主，由“办问分离”转变为“办问协同”。值得注意的是，税务部门将推进办税缴费软件适老化改造，对老年人、残疾人等特殊人群加强服务保障，优化线下服务流程，提供“一站式”综合服务、优先办理服务。