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人民来论:动辄数万字的App用户协议,你为啥不看?

人民网-观点频道  2022-03-15 20:02

   “5款下载量过亿次的手机App,平均每款需要用户‘阅读并同意’的协议内容约有2.7万字。”不少网友自嘲,这些年撒过最多的谎就是“我已阅读并同意用户协议”。

   移动互联时代,人们少不了要用手机App。各类App在首次下载使用时,往往会提示阅读并同意“用户协议和隐私政策”。然而,协议动辄上万乃至数万字,充斥着大量冗杂、晦涩的信息,专业人士都直呼头疼,更别提普通消费者。有研究机构调查显示,77.8%的用户在安装App时“很少或从未”阅读过隐私协议。“少有人读”反映出协议看似“内容详实”实则“形同虚设”,有悖于保障用户知情权。

   相对于协议的复杂难懂,摆在用户面前的选择倒是直白简单——要么同意并使用,要么不同意并退出。由此暴露出另一个严重问题——协议完全是格式条款,即便用户对条款有异议,也没有任何“讨价还价”的余地。许多“头部应用”纷纷“照此办理”,令用户陷入“不得不同意”的尴尬境地。

   无论是“未阅读”,还是“被同意”,蕴含的隐患都不容小觑。比如,有App在用户协议中称,对于消费者的视频、照片、文字等,“(平台)均享有永久的、无期限及地域限制的、完全免费的使用权”,并且“有权将其许可给任何第三方使用”。换句话说,用户在点击“同意”的一刹间,就永久性地向平台让渡了相关个人信息的免费使用权,平台更可以“授权”任何第三方使用相关信息。权利都是有限的,App协议无限度地向用户索取权利,与霸王条款无异。还有App协议称,“公司有权根据需要不定期地制订、修改本协议及/或各类规则,并在App平台公示,不再另行单独通知用户。消费者使用平台服务,即表明接受修订后的协议和规则。”这意味着,用户未来很可能在不知情的情况下,“被让渡”更多个人权利,这样的“后患”更令人后怕。

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