药品零售配送新规征求意见：使用一次性封签 包装损坏有权不签收

药品零售企业应当在保证药品质量安全的前提下，尽量减少配送的在途时间。在配送过程中确需暂时储存的，储存场所应当具有与配送规模相适应的仓储空间，并符合药品贮藏规定的相关条件。冷藏、冷冻药品禁止暂时储存。

药品包装出现破损等情况不得发货

《征求意见稿》提出，药品零售企业应当对照消费者购买记录进行拣选、复核、包装与发货。发现药品包装出现破损、污染、封口不牢、衬垫不实、封条破坏等问题；药品包装内有异常响动或者液体渗漏；药品标签脱落、字迹模糊不清或者标识内容与实物不符；药品已超过有效期或无法在有效期内送达消费者等情况不得发货。

另外，药品送达时，因配送包装损坏、封签损坏、配送信息不符以及包装内药品有质量问题等情形，消费者不予签收的，由配送员退回药品零售企业按照《药品经营质量管理规范》相关要求处理。

药品被消费者签收，但事后发现配送信息不符，或者发现药品质量存在问题等情形，药品零售企业应当给予退货，退回药品不得继续销售。除此以外其他情形，按照《药品经营质量管理规范》相关规定，原则上不予退货。