正视舆情，城市才更有温度

习近平总书记多次强调，要深刻认识加强网上舆论工作的重要性和紧迫性，努力构建大网络大舆情全媒体工作格局，牢牢掌握网上舆论工作主动权。近年来，应对舆情不力、不当的事情也时有发生。舆情就是民生，舆情反应热烈，说明广大人民群众对事件的关注度高。由此，舆情引导就成为一项重要的工作。虽然舆情不一定是“引导”出来的，但对舆情的推进、解决，才是真正的“引导”。

舆情引导得当与否，经常会影响一地、一部门乃至全局的工作和形象。青岛市在处理“快递男孩”舆情时迅速介入调查，及时公布调查处理结果，整个过程公开透明，赢得了群众的掌声。也为我们在网络舆情的新媒体时代增强网络舆情应对意识，提高舆情应对能力，掌握话语权、正确引导舆论，巩固和人民群众的血肉联系树立了榜样。

习近平同志在党的十九大报告中，把坚持以人民为中心作为新时代坚持和发展中国特色社会主义的重要内容。以人民为中心，就是要积极关注民生福祉和社会舆情，而城市的温度与民生热度、幸福指数又紧密相连。积极关注舆情，认真回应关切，针对涉及本地区本部门的突发事件，依法依规明确回应主体、落实责任，确保在应对重大突发事件及社会热点事件时不失声、不缺位，把惠及民生的事情做实做深做细，努力让人民群众过上更加幸福美好的生活，让人民随时随地都能感受到党和政府的温暖，我们的城市才会更有温度。

文／张渠鹏