当好基层调解的一根“绣花针”（新思想基层结硕果·我当代表这一年③）

解心结是门“技术活”，不仅要真诚待人，还得对政策烂熟于心。虽已年过花甲，老马仍每天坚持学习3个小时。2018年，老马写了100多篇工作学习心得，记了8本工作笔记。

“有事没事找老马聊聊”

2017年，老马所在的观音桥街道，物业纠纷在江北区的信访案件中占到70%；2018年，这个数字骤降至25%。

“时代不一样了，社会治理水平越来越高，老百姓生活越来越好，大的矛盾冲突越来越少。作为人民调解员，更多的是要做好思想政治工作，做好情绪疏导和心灵抚慰工作。”老马总结道。

以情动人，以理服人，以德感人——老马这根与时俱进的“针”连得巧、织得密、缝得牢。

陈老太是老马多年的街坊，80岁的她，退休前没来得及评职称，一想到这事就闷闷不乐。经过老马一番开导，陈老太心里的疙瘩慢慢解开了，她攥着老马的手说：“您说得对，现在日子这么好，没必要老跟自己过不去。”

“有事没事找老马聊聊。”这样的人越来越多，老马总是笑脸相迎。“我希望我的工作室成为一个温馨的驿站，群众只要来了，我就努力让大家愁脸进来笑脸出去。”老马说。

老马带出一群“小马”

“我就是想来跟着学、跟着做。”22岁的温宁兮，2018年从西南交大政府管理专业毕业，听过老马的一次宣讲后，坚持要来“老马工作室”实习。

街道21个社区的综治专干，都要来“老马工作室”学习一个月以上。老马培养了不少善做调解工作的“小马”。

72岁的老党员齐文德经常来工作室找老马。“我年纪比你大，但我也是‘小马’，我按照你的方法，成功劝阻了小区里很多不文明行为呢！”

“选我当人大代表，是人民群众对我的信任，也让我多了一份责任。我必须用更高标准严格要求自己。”最近，老马正在围绕新时代思想政治工作创新、更好发挥退伍军人作用等方面梳理相关建议，并准备把这些建议带到今年两会上来。