“惠民保”要让惠民落到实处

对消费者而言，不能只看到“惠民保”低保额、高赔付的特点，却不关注产品的理赔条款细则。例如，各地“惠民保”项目基本都设置了免赔额，比如“京惠保”两项责任分别单独计算免赔额，其中住院医疗费用责任免赔额为2万元，特定高额药品费用责任无免赔额。住院医疗费用2万元免赔额是指一个保单年度内符合医保范围医保报销后剩余部分的住院医疗费用，被保险人个人需承担2万元的费用，超过2万元费用在符合保险条款约定的赔付条件情况下，按100%报销。

因此，尽管“惠民保”价格便宜，消费者在投保前也要认真阅读保险条款，以免日后产生理赔纠纷。对此，《通知》也提出保险公司开展定制医疗保险业务，应严格履行产品说明义务，做好风险提示。对保障期间、保障责任、责任免除、理赔流程等关键信息如实、充分告知。应畅通咨询投诉渠道，建立完善的理赔回访制度及投诉处理机制，维护参保人利益，并依法依规保护参保人信息。