历经洗礼 百货购物中心向上趋势不改

中国百货商业协会的一项调查显示，疫情后，零售企业普遍认为“智能化、智慧化”是企业未来业务增长的最重要抓手。有83%的零售企业希望在未来加强智能商场、智慧商场建设，通过更多的智能技术投入，用新模式全方位打造更开放、更敏捷、更智慧、更体贴的商场。

中国连锁经营协会会长裴亮表示，受疫情影响，加速线上化成为今年零售行业最大的亮点。与此同时，经历了这次疫情的考验，行业变得更加理性，抗风险能力得到进一步提升。世邦魏理仕华北区董事总经理刘焕丽认为，从长期来看，疫情将同时推动业主方和品牌方更加关注转型升级和行业创新，如对商业设施软硬件提出更高的要求，并通过加大线上平台和社交媒体营销上的投入挽回客流。

同时，百货、购物中心也正逐渐向娱乐、体验和场景化进阶。近年来，国内外涌现出一大批把特色主题场景引入场内的百货、购物中心，场景可以是海洋馆，可以是主题公园，也可以是博物馆……而这些百货、购物中心正从场景出发，塑造消费者感官体验以及心理认同感，从而使消费者流连忘返。（记者 张涛）