银保监会通报人保财险侵害消费者权益

人民网北京1月6日电 （张文婷）据银保监会网站信息，中国人民财产保险股份有限公司（简称人保财险）因漠视并严重侵害消费者合法权益，近日被银保监会消费者权益保护局通报。

通报显示，人保财险存在承保后未及时签发保险单、未严格执行经银保监会备案的保险费率、使用已废止的保险条款等问题。

通报指出，2018年3月，人保财险总公司授权其广东省分公司与某集团签订合作协议，约定人保财险广东省分公司为该集团旗下平台的借贷业务提供“合同履约保证保险”保障，投保人为该集团旗下平台借款人，被保险人为资金出借人，保险金额为贷款本金与利息之和。截至2019年12月底双方终止业务合作，人保财险累计承保合同履约保证保险、个人贷款保证保险及个人贷款保证保险（多年期）保单700余万笔。

银保监会消费者权益保护局通过投诉调查发现，人保财险主要存在以下三类侵害消费者合法权益的问题。

承保方面，承保后未及时签发保险单，未发送投保成功短信。在与该集团业务合作中，人保财险业务系统的功能设置为：投保人发起触发（查询、下载等）动作，系统中才能生成相应正式的电子保单，即电子保单不触发、不生成。人保财险在承保后，未及时向投保人签发保险单或其它保险凭证，也未向投保人发送投保成功短信。