“一键叫车”让老年人打车不再难

互联网时代，街边招手打车渐渐被线上叫车替代。但是老年群体中不少人没有智能手机，或不会用手机小程序，出行只能靠子女帮忙代叫车，遭遇了“打车难”。

如何让老年人更好享受智能化服务带来的便利？滴滴出行于1月22日在全国正式上线试运行老人打车小程序，名为“滴滴老年版”。同时，1月25日起在试点城市开通电话叫车热线，并将根据用户反馈逐步推广到全国更多城市。

今后，10个常用场景可“一键叫车”。滴滴出行有关负责人表示，滴滴老人打车小程序对各个细节进行了“适老化”改造，例如大字号的简洁设计方便了老年人操作等。60岁及以上的老年人可在子女、社区工作人员及其他亲友的协助下注册并进行首次实名认证。小程序为老年人提供10个常用地址，提前输入常去的超市、医院、子女家等地址，当老年人有出行需求时，只需打开小程序选择常用地址，即可呼叫滴滴快车，实现“一键叫车”。

电话叫车服务同步上线。考虑到部分老年人没有智能手机或不习惯使用手机叫车方式，滴滴成立老年人打车电话热线，为老年人提供电话叫车服务。记者从滴滴出行了解到，1月25日，滴滴在广州上线了老年人电话叫车服务。经滴滴老人打车小程序实名认证后，60岁以上的老年人可通过电话叫车。“电话叫车也需要提前设置10个常用地点。目前电话叫车只支持起终点为常用地点的场景，而且只能呼叫出租车，使用现金支付”，滴滴出行有关负责人表示，叫车成功后平台会向叫车人发送短信告知车辆信息及预估到达时间，并通过电话联系叫车人。