月底下调！异地跨行取现单笔收费不超过3.5元

同时，还会协同加强三个方面的工作，推动政策红利直达实体。一是加强政策解读和宣传引导，确保政策能用、会用、好用。二是加强窗口指导，发挥国有大行、清算机构的示范带头作用。“我们也关注到，政策出台以后，国有大行、主要支付机构、清算机构也纷纷发声，将严格落实降费通知，积极响应降费倡议，支付行业已经形成了减费让利的良好氛围。”三是加强监督管理，人民银行、银保监会、发展改革委和市场监管总局，会按照部门的职责分工，对支付手续费收费行为进行监督检查，对政策执行不到位的机构加强督导，人民银行已将相关的政策落实情况纳入2021年的重点检查内容。

银保监会

去年督促银行保险机构

清退和赔付消费者177亿元

昨日，第274场银行业保险业例行新闻发布会在北京召开，郭武平在发布会上表示，全系统去年一年处理了36万件银行保险机构的投诉，其中银行大概是24万件，保险公司是12万件；加大指导各地纠纷调解，成功化解银行保险消费方面的纠纷调解大约10万件；去年一年督促银行保险机构清退和赔付消费者177亿元。

为民办实事要听民意，银保监会消保怎么听民意？郭武平介绍，银保监会开通了12378银行保险投诉热线，今年上半年收到136万通投诉电话。消保局根据热线接收到的信息进行分类、转办、督办。同时，还上线了银行业保险业纠纷在线调解系统，银行业保险业消费纠纷调解可以在线进行。