第三届家装产业供需链大会和第五届住宅装饰装修行业T20峰会举办

10月19日，第三届家装产业供需链大会和第五届住宅装饰装修行业T20峰会在杭州举办。被窝家装总经理梁磊与中装协住宅产业分会秘书长胡亚南，以及其他家居装饰行业代表共同参与“产业工人路在何方？”高峰对话，聚焦如何通过提供教育培训、就业保障和技能认证等，促进家装产业工人服务水准提升，从而重新定义产业工人价值，开启家装产业工人之路的全新探索。

胡亚南在发言中指出，当前出现家装技术工人一工难求的状况。一方面是因为过去以包代管的用工制度，导致产业工人缺乏完善的职业培养和职业发展，行业人员流动性大，人才资源流失率高；另一方面，产业工人的职业认同感较低，新生代的产业工人或许有，但装修行业对年轻人的吸引力远不如快递和外卖员，这使得用工需求难上加难。

梁磊分享了被窝针对“服务者职业化”的思考。他认为，“装修履约服务”是家装行业最重要的核心能力，“交付”是整个服务品质里影响客户满意度最为重要的环节。这两个环节都跟“人”的服务能力密不可分。被窝家装一直在思考和尝试，怎样推动家装行业服务者的职业化建设，助力工人更好地去服务客户，让客户满意的同时也让服务者从工作中获得成就感、尊严感和归属感。

“中国家装行业的第二轮春天已经来了，而最美的春光就在消费者的需求里。”胡亚南表示。