安医大四附院学史力行 化解群众就医难题

聚焦为民服务，让党史学习教育“暖”起来。2021年4月份以来，医院党委结合医院工作实际，组织党政领导班子成员、职能部门工作人员深入临床一线，广泛听取意见、了解实际需求。通过实地走访、征求意见等，找准查实患者及职工急难愁盼的问题。

守初心 化解群众就医难题

看病难、看病贵是群众急难愁盼的问题，安医大四附院从提高医疗技术水平、降低患者医疗费用开支，创新手术方式，为患者减轻身心痛苦入手，为群众办好“暖心事”。

医护人员主动为患者推轮椅、指路，志愿者在门诊自助挂号机前耐心指导患者操作，导诊台护士面带微笑为每一位患者服务，病房里医生和蔼可亲地与患者交流……走进安医大四附院，随处可见温馨的就医场景。

“以前挂号看病、出院结算都要排长队等候，现在不用排队、不用等待、不用多跑腿，太方便了。”一位就诊患者说。为了给患者提供更加便利快捷的服务，安医大四附院没少下功夫。医院通过功能整合、服务细分、流程优化，在原有基础上整合多种服务内容，成立“一站式服务中心”，实现“多部门多窗口办理”到“一窗受理”的转变，方便群众在一个窗口能够办完多种手续，让信息多跑路、病友少跑腿，提升群众就医获得感及满意度。

对一些门诊量较大的科室，针对各自的门诊高峰时段，弹性排班，按需增减，确保最大限度满足患者就诊需求，缩短患者就诊等候时间，保证医疗质量。