增设自助设备，提升服务水平。如今，患者用手机就能完成挂号、缴费、查询检验检查报告、医疗咨询、院内导航、线上问诊等。为减少繁琐程序，让患者就医不堵心，医院积极优化服务流程，推出了无假日专家门诊、日间手术、多学科医疗合作等一系列便民举措。
自助设备为就诊提速，但新的门诊就医模式反而让部分老年患者感到不便。医院把“我为群众办实事、办好事”实践作为党史学习教育内容的重要一环，各党支部在门诊轮流值守志愿服务岗，提供便民服务。在老年患者占患者人数七成以上的医院南区，医院为就诊老年患者提供就诊绿色通道、导医引导等全方位关爱服务，切实改善了老年人的就医体验。（付艳）
