大兴机场全面推进中转便利化 增强旅客“无缝”中转体验

另外，大兴机场在候机区内设置了四处中转服务柜台，覆盖所有驻场国内航空公司，方便转机旅客快速办理中转手续、退改签和问讯等多项服务。满足旅客“一站式”综合服务需求。中转柜台及候机区问讯柜台还免费提供国内中转提示手卡，方便旅客出行时取用。

为方便旅客高效中转，大兴机场协调驻场地服在进港航班登机口安排接机人员，为中转旅客提供必要的中转问讯及引导服务，助力旅客快速衔接后续航班。与此同时，大兴机场“上新”指廊管家服务，即在机场各指廊区域设立专岗、专人全方位为旅客提供出行服务，帮助旅客中转不迷路。在大兴机场每个指廊区域，都有指廊管家为旅客提供贴心帮助，全方位、最大限度为旅客打造在大兴机场的美好出行体验。

为让旅客无忧中转的同时获得舒适体验，大兴机场还结合指廊旅客休息区设计方案，规划了中转旅客尤其是跨夜旅客休息区，为混流区内的中转旅客营造温馨舒适的休息环境。

大兴机场为转机旅客提供中转特惠专项优惠券，所有转机时间在24小时（含）以内的旅客，均可以凭前、后两程航班登机凭证，前往大兴机场二层国内混流区四处问询柜台领取满50减20的优惠券一张。大兴机场“深夜食堂”也将为出行旅客提供一份出行温暖。旅客在大兴机场跨夜中转不用担心“饿肚子”，大兴机场精选14家餐饮店面，共同陪旅客到深夜。同时，大兴机场设有两处酒店，可步行直接通达航站楼，24小时随时入住，为旅客营造优质的休憩环境，解锁不一样的中转体验。据了解，2021年大兴机场中转服务取得了较好效果，在中转业务量方面，同比增长了136%。

下一步，大兴机场将结合民航局印发的《民航局创新“干支通，全网联”服务模式实施意见》，以扩大通程航班覆盖范围为工作核心，持续挖掘旅客需求，实现中转业务量和服务品质的再升级，为旅客提供舒心、省心、暖心的中转出行体验。