大兴机场全面推进中转便利化 增强旅客“无缝”中转体验

人民网北京3月10日电 （记者刘佳）为进一步满足中转旅客出行需求，落实民航局下发的《民航旅客中转便利化实施指南》要求，自2021年起，大兴机场持续提升中转服务效率和服务品质，深入推进“尽兴飞”中转服务品牌，增强旅客“无缝”中转体验，助力旅客无忧中转。

为进一步精准解决大兴机场中转旅客效率问题，大兴机场将中转旅客细分为三类，分别是通程旅客、非通程无托运行李旅客、非通程有托运行李旅客。针对以上三类旅客，大兴机场靶向施策，制定了针对性的措施和目标。针对通程旅客，大兴机场依托民航局通程航班管理平台，协同各驻场航司持续扩大通程航班覆盖范围。东航、南航作为主基地航空公司，均已开通经大兴机场中转的所有国内航班的通程业务，中联航也开放了赤峰、伊春、上海虹桥等共48个通程值机行李直挂航点。跨航空公司中转方面，2022年1月，大兴机场联合东航、中联航、鄂尔多斯机场推出“尽兴飞”跨航司中转产品，在跨航司行李直挂方面取得了突破。针对非通程无托运行李旅客，大兴机场充分发挥进出港混流优的优势，联合各航空公司，通过优化线上资讯、增加机上广播等一系列举措，实现100%混流区内中转，避免了中转旅客二次安检，实现了40分钟内完成中转的服务承诺。针对非通程有托运行李旅客，大兴机场全面上线国内快速中转服务，旅客在提取行李后可以直接前往国内快速中转区办理手续，从旅客下机到下一程航班登机口全程不超过60分钟，减少了4次楼层转换，至少节省约20分钟时间，大大提高了旅客中转效率。