人民网-观点频道 2022-03-25 13:15
需明白,作为消费者,在餐厅就餐时遇到不合理的收费,要多点较真的劲,不容忍、不默许,有权要求餐厅退还相关费用。同时,要注意保存消费票据、转账记录等凭证,一旦发生消费纠纷,可以向市场监督管理部门进行投诉,适时拿起法律武器,维护自身合法权益,倒逼餐饮单位合规经营。
对于餐厅经营者而言,不要抱有侥幸心理,虽然这些隐形消费的金额都不多,绝大多数消费者没有去较真,但消费者的宽容不应成为商家钻空子牟利手段,如此“生财之道”并不可取,早晚会搬起石头砸自己的脚!
说到底,要想真正解决餐厅隐形消费问题,除了加大宣传力度,引导餐饮企业自律、守法经营,更需要监管部门加大执法力度,加强“常态式”执法,持续巩固执法效果,同时,严厉查处各种侵害消费者权益的不法行为,多一些“杀鸡儆猴”,对于存在隐形消费的餐厅责令整改,对经提醒告诫仍未整改的,将依法立案查处,起到查处一起,教育一批的作用。只有社会各方面共同行动起来,才能刹住这股侵害消费者利益的歪风。
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