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司法如何守护“夕阳红”?

人民法院报  2022-03-29 09:00

原标题:司法如何守护“夕阳红”?

庭上,餐馆承认与刘大爷成立雇佣关系,但认为刘大爷在工作过程中未充分注意安全,亦存在过错。

法院审理后认为,公民的人身权益受法律保护,侵害公民人身权益造成损害的,应承担相应的赔偿责任。被侵权人对损害的发生也有过错的,可以减轻侵权人的责任。餐馆作为接受劳务一方,应当对刘大爷的损害承担相应的赔偿责任。刘大爷在工作过程中未充分注意自身的安全,本身亦存在一定过错,因此可以适当减轻餐馆的赔偿责任。综上,法院酌定餐馆对刘大爷的损失承担70%的赔偿责任,刘大爷自负30%的责任。

  “数字鸿沟”难跨越

“我父亲看到自己的手机停机了,很困惑也很焦急,后来我问运营商才知道,电话卡竟然被擅自开通了40G包月流量,被扣流量费用99元!”吴先生在庭上很是气愤。

原来,为了能让父亲吴老伯随时和家人联系,吴先生为其购置了老人机,并将自己的电话卡给父亲使用。一天,吴先生刚刚为该电话卡交完100元话费,运营商却提醒手机欠费,后手机停机。拨打了运营商电话,吴先生才知道此电话卡在两个月前被开通了流量包。一直用在老人机上的电话卡从不使用流量,怎么会开通流量包?吴先生与运营商协商退话费事宜,多次协商未果,无奈之下诉至法院。

“您好,我是运营商的服务代表,给您来电是为了回馈老客户,就是下个月开始您可以每月多用40G了,这个原价是99元,首月49.9元,好吧……”一段录音让老年机流量扣费的原因浮出水面。

吴先生称:“这根本就是电信欺诈,我父亲从头到尾根本没有明确同意开通业务,而且老人家说的是苏州方言,客服可能都听不懂我父亲在说什么。”

受理本案后,承办法官耐心做释法明理工作,并组织双方进行沟通,在法理和情理之中,双方达成赔偿协议,被告运营商当庭将赔偿款给原告,原告吴先生也当庭撤诉。(杨晓军 李盼盼 王 艳 李慧惠)

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