云祭拜行业如何留真情、去乱象

不合理收费、将祭拜娱乐化等行为扰乱了市场秩序

由于网络祭扫平台主要由大中城市及规模性墓园等提供，许多需求无法被满足的人则选择了云祭扫App、二手电商平台的代祭扫服务。代祭扫、网络祭扫等新兴事物，受到不少因疫情防控而无法返乡人员的欢迎，成为人们寄托哀思的重要纽带。

据了解，这些云祭扫App功能相似，一般设有名人纪念堂和已故亲友纪念馆。用户注册后，可免费为已故名人、伟人、烈士等送花、祭拜，还可以为已故亲友建立纪念馆。其中，为已故亲友祭拜设置了多样的虚拟祭品，不仅包括上香、送花圈、送鲜花等，还包括烟酒、茶、儿童玩具等，收费几十元到几百元不等。

然而，许多代祭扫服务却因其另类表现而“出圈”。充会员、“刷礼物”、代号啕大哭……一些不合理收费、将祭拜娱乐化的行为，扰乱了市场秩序。

不少云祭扫App提供了高价付费服务，并诱导用户“氪金”——充值几百到上千元成为会员，可免费使用祭品、升级纪念馆等；效仿直播“刷礼物”方式，用户购买电子祭品后，可在纪念馆公屏发出弹幕刷屏；建立排行榜，根据“刷礼物”金额高低依次排名。

除了涉嫌不合理收费、引导过度消费，不少平台对逝者信息还缺乏有效审核。在云祭扫App上，用户均可任意填报信息、上传照片创建纪念馆，导致表情包、他人照片等被“恶搞”上传至纪念馆页面。