网友给合肥市委书记、市长留言获回复 共计83条

答复意见：

网友：您好！ 10月23日，您在人民网留言，反映市滨湖医院医生给患者就诊问题。市卫健委回复如下： 经查，您的女儿于10月22日晚因病到市滨湖医院就诊，并入住普儿病区，因患儿有“发热1天，抽搐1次”病史，既往无抽搐病史，考虑为发热性惊厥，且该患儿为第一次抽搐，既往无头颅MRI检查，医生建议进行头颅MRI检查，了解颅内发育情况，排除有无包块等其他病因引起的抽搐。入院时告知您检查头颅MRI的必要性，您对此项检查表示认可并签字。10月23、24日下午您两次带女儿到磁共振室尝试检查，均未能顺利完成检查。磁共振检查的费用是在申请单送至磁共振预约登记时，系统直接计费，如最终未完成检查，磁共振室将退回费用。由于磁共振医生与您沟通时，候诊室患者较多，环境比较嘈杂，医生向您解释说明不到位，让您产生了误解。

针对您反映的情况，市滨湖医院已采取以下处理措施：一是及时与您充分沟通并深表歉意，得到了您的理解。二是对磁共振当事医生给予教育谈话，特别是对其存在的沟通不充分给予严厉批评；对磁共振室全体医务人员加强教育，尤其是对低龄幼儿操作存在的问题要沟通到位。三是加大对全体医务人员医患沟通、医疗纠纷防范的培训，对一些重点案例分层剖析，提高医务人员的沟通能力。四是针对部分医技科室候诊患者较多的问题，进一步加强检查预约管理，采取分时段预约检查，分流候诊患者，提高患者就诊满意度。市滨湖医院将进一步强化改善医疗服务管理，加大职工教育及督查力度，提升患者的就医体验。 感谢您的留言！您也可以直接登录“中国合肥”门户网站，在“合肥市12345政府服务直通车”留言，有关部门将按照要求认真调查核实并予以回复。

【网民留言】