人民网《领导留言板》海南版块上半年留言1102件 回复率67%

近日，人民网对《领导留言板》海南版块进行了梳理，发布2020年上半年人民网《领导留言板》海南省办理情况报告。数据显示，2020年上半年，海南省留言总量为1102件，回复量为739件，回复率达67%。

从海南全省的留言量情况来看，2020年上半年，省级留言量为664件，占总留言量的60%；市级留言为329件，占总留言量的30%；县级留言为109件，占总留言量的10%。省、市、县级三级回复量分别为447件、288件、4件；从各市县的留言量和回复量来看，由高到低排名分别是海口市（留言172件，回复158件）、三亚市（留言130件，回复130件）、儋州市（留言27件，回复0件），除海口市、三亚市、东方市、临高县外，其余市县回复率均为0。

上图为2020年上半年《领导留言板》海南版块各领域留言量统计

网民留言涵盖了城建、交通、旅游、三农、环保、教育、医疗、治安、政务、就业等领域，城建、交通、教育是海南网民关注较高的三个方面，其中城建方面留言最多，达到502件，回复318件，回复率为63%。

上图为2020年上半年《领导留言板》海南版块各诉求留言量及回复量统计

从网民留言诉求看，投诉类留言占37%、求助类留言占28%、建议类留言占24%、咨询类留言占10%、感谢类留言占2%。求助、投诉、建议这三类留言总回复量占全省回复总量的87%。（孙梅 席秀琴 李浩蓉）