飞机上手机上网、吃川菜，民航还有这些新服务可体验

——规范退改签服务　新规即将下发

规范机票销售、退改签服务。航空公司和OTA平台在规范机票销售及退改签服务方面积极采取了一些改进措施。

民航局拟定了《关于改进民航票务服务工作的通知》，提出了具体的改进举措，近日即将下发。内容包括对航空公司、OTA平台和销售代理人等在规范制度、改进服务方面提出要求。

——部分机场实现行李提取全程可视化

提升行李运输服务水平。各主要航空公司、机场加大行李运输服务新技术推广应用力度，为工作人员配备了电子记录仪，对行李运输过程进行实时监控，有效减少行李运输差错和破损。

部分机场还将采用RFID无线射频识别技术的机场行李追踪系统全面投入使用，提高行李定位跟踪能力，提升行李的处理效率和准确性。乌鲁木齐等机场实现了行李提取全程可视化。

——主要机场正开展餐饮“同城同质同价”活动

推动机场餐饮同城同质同价。机场餐饮明码标价等要求纳入民用机场服务质量评价指标体系。

目前各主要机场正在积极开展＂同城同质同价＂活动。参与北京新机场航站楼餐饮零售竞标的企业签署了《同城同质同价承诺书》；郑州机场等单位创新服务模式，主动开辟了平价特色餐饮服务，满足广大旅客的多样化需求。