中国新闻网 2018-07-13 16:58
——部分航空公司推出了航线特色餐食
推出航线特色餐饮服务。各航空公司和配餐企业积极开拓思路，不断丰富餐食供应种类，推广网上、电话订餐服务。积极开展机上餐食的评价工作。
部分航空公司推出了航线特色餐食，如川航打造的＂四川味道＂餐食，东航推出的＂东航那碗面＂等特色餐食服务。
——旅客投诉集中受理平台与38家航企联网
改进旅客投诉受理工作。民航局已经建立旅客投诉集中受理平台。目前国内38家航空公司已经完成与集中受理平台的对接，国内各机场也正在抓紧对接。
除上述以外，上半年，民航局多措并举狠抓航班正常管理，在航班总量同比增长8.38％情况下，全国航班正常率达79.52％，同比提高8.33个百分点。进一步优化机场母婴室、军人依法优先等服务项目，完善无障碍设施设备配备，所有航空公司实现残疾军人（警察）网络优惠购票。
民航局运输司副司长于彪7月13日在新闻发布会上表示，下一步，民航局将继续重视焦点问题；推广固化行业内好的经验和做法；借助OTA（在线旅游商）等社会力量共同做好服务，跳出民航做民航，发挥好新业态的作用，进一步满足人民群众对美好出行的新需求。（完）
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