运营商对更改手机套餐仍设限 老用户竟改不了新套餐

小冯告诉南方日报记者，入学之后她了解到了沃派6.0新生套餐，就很想换成这一新套餐：“跟我原来的套餐一样，都是19元，但是普通流量足足有45GB，我就可以放心地用非腾讯系的App了。”然而，经咨询运营商工作人员，对方却表示：“‘大王卡’套餐很难转成‘沃派’套餐，”还称“这个手续很繁琐，要去营业厅里办理”。

小冯说，她一开始还抱有希望，认为办好了相关手续后，就能继续用老号码办理新优惠套餐。但随后，工作人员跟她确认“无论如何都没办法用老号码办新生优惠套餐”。“他们跟我说，要享受新生优惠，必须换个号码。”小冯说。

“我的老号码绑定了银行卡、手机软件，还有各种网站上的账户。”小冯有些无奈，“换了新号码固然是优惠了，但是我的很多账号要一一去换绑手机号，这要浪费多少时间精力？”权衡再三，小冯最终没有选择更换号码。

此前，据媒体报道，移动用户白小姐也为无法办理套餐变更而遭遇烦恼。白小姐表示，自己尝试了数月，进行过多方面的沟通，可得到的依然是不能办理的答复。

◆客服

换号才能办理新套餐

情况是否真的像小冯说的那样呢？日前，南方日报记者拨打10010客服热线，向客服人员咨询“大王卡”用户是否能办理2018年“沃派6.0”学生套餐，客户表示：“如果以前是沃派用户，那么可以直接编辑短信到10010转成‘沃派6.0’套餐。但目前我们暂时不支持‘大王卡’转成沃派。”

按照上述客服人员的说法，虽然小冯目前使用的是同一个运营商的号码，但她现阶段只能新开一个沃派号码，才能办理新生“沃派6.0”套餐。