"退改签"新规遭遇影院"软"执行 何时告别霸王条款

中国电影发行放映协会相关负责人表示，《通知》要求电影市场各有关经营主体根据改进完善电影票“退改签”工作的实施方案，尽快付诸实施，但没有明确具体期限。

　　网售电影票“退改签”范围小

淘票票、猫眼等电影票售票平台已经逐步推出“退改签”服务，但适用范围依旧很小。

以《碟中谍6》为例，在猫眼平台上，王府井附近3公里范围内的12家电影院中，仅有1家电影院标注了“改签”字样，但不能退票。在淘票票平台上，该范围内有14家影院，有3家电影院支持“退改签”、1家影院仅支持改签。

猫眼从2016年开始推出电影票在线“退改签”服务，一般是在开场前30分钟至3个小时内进行。同时，改签并非退票，需要在24小时之内改签其他场次，还必须在这家影院观影，否则这张电影票将作废。即便如此，影院的配合度也非常低。

“票贩子从电商大量购进便宜票再高价卖出，卖不出去就来退票，这中间的损失谁来承担？”一位院线经理抱怨。

记者获悉，针对这种担心，相关部门已经要求取消第三方和影院自有渠道的线上票补，影院将告别9.9元、19.9元之类的低价票。这或许正是为了安抚平衡影院对“退改签”的抵触情绪。

根据《通知》要求，有关经营主体要优化“退改签”流程，第三方售票平台、影院网站或自有APP，应在观众购票付款前弹出影票“退改签”规定协议，在确定观众了解规定，并点击“同意”上传后，观众方可进一步支付票款。不过目前，这样的“弹窗”提醒服务还未实现。