"退改签"新规遭遇影院"软"执行 何时告别霸王条款

“烂片的末日来了。”尽管新规还未完全实施，不少消费者已经拍手叫好。“如果被铺天盖地的宣传所吸引早早定了票，但后来发现骂声一片，这样的电影票也能说退就退了。”有影迷认为，这样能帮助减少票房造假，把烂片儿打回原形。

　　新闻延伸

　　剧院演出票“退改签”更难

相比电影票，票价更高的演出票“退改签”难度更大，绝大部分情况下，演出票一经售出都无法“退改签”。

记者在国家大剧院官网看到，最近热门演出的购票须知中均写道：“购票前请确认所购场次和价位。演出票一经售出，恕不退换。”

在大麦网上，客服对“退改签”规则的回答是：“门票一经售出概不退换。”

摩天轮票务平台上，部分门票可以支付一定的手续费再退票，演出开始前的3天内不支持退款。

中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江表示，文化娱乐消费的退款难是消费者投诉热点，但经营主体单方面不允许“退改签”是不公平不合理的。一些人认为，购票平台和影剧院退票难是为了防止恶意刷票行为。对此，陈音江建议，购票平台和影院可以实行阶梯式比例退票，从而限制恶意退票行为。“作为服务提供方，规范流程是其本身应该承担的责任。”