“云购物”成效初现 线上线下融合或成未来趋势

从效果上看，实体商场“云购物”成效初现。记者从朝阳大悦城情人节直播场次中品牌方数据了解到，部分店铺在直播15分钟内就实现了销售额突破5000元。“5000元的业绩在平时并不算高，但考虑在特殊时期，这场直播为参与品牌带来的销售额，比前一周提升了50%。”朝阳大悦城相关负责人说。

同时，2月7日银泰百货推出“导购在家直播计划”，截至2月13日，累计观看量超过10万人次。银泰百货商业助理总裁蒋昕捷认为，直播打破了时间和空间对传统百货行业的限制。百货店早上10点开门，晚10点关门，在这个时间段以外没有任何业绩。同时，也受地理空间的限制，只能辐射周边10公里。直播一方面可以24小时在线；另一方面是招揽了众多新客，“对一家百货企业来讲，从门店不能覆盖的范围获取新客是一件特别重要的事情。基于此，直播并不完全是一个救急举措，而是当做新增长点。”

多渠道购物方式 提前向数字化发展转型

各大商场除了直播带货之外，还开展了线上购物、建群销售等营销方面的全新购物方式。

据记者了解，长楹天街公布的线上购物微信二维码，目前包括39个服饰品牌、7个黄金配饰品牌、8个3C电子品牌、12个生活用品品牌、2个餐饮品牌，此外还有数十家餐饮商户支持订餐平台送外卖；华润五彩城采用线上支付的方式购买产品，商品将采用无接触方式配送到家；国贸商城150多家店铺开启线上服务；天虹也开通了“线上百货”的服务，顾客线上下单后可以选择到店还是到家；汉光百货通过微信发送不同推荐主题的产品，凡是消费者在每日15点前下单并确认有货的产品当天可以发出，同时消费者也可以通过联系商场或相关销售柜台加急发货。

记者尝试扫码进入长楹天街的“三叶草”群，目前群内已有超过120位成员，用户活跃度和互动效果都不错，销量也较为可观。据统计，目前北京华润五彩城购物微信群单群单日销售额高达3万余元，而长安商场微信群日销量也已超过万元。