“云购物”成效初现 线上线下融合或成未来趋势

有业内认为，线上线下融合是未来商业发展的大趋势，甚至有不少购中心已经抢先一步，开发了自己的APP、小程序等线上平台，提前向数字化发展转型。

线上线下联动 商场需探索差异化优势

但事实上，在疫情发生之前，多数购物中心、商场对线上探索只是浅尝辄止，此次疫情已然成为了商场线上布局、数字化转型的一个契机。目前商场铺设产品更加丰富、品牌线上服务更专业、更有针对性，并且品牌与商场们收到的效果良好，但传统零售品牌对线上渠道的拓展和优化却并不应该止步于此。

“现阶段商业实体做直播、小程序等的尝试，以及复合式运营都是比较好的办法,应当延续下去。”专家建议，线上已经在高增长状态下接近天花板，难以再度触顶。但线下实体缺乏依赖于网店的张力，二者需要适量结合。

同时，面对消费者对商场天然无可替代的信任感，未来线下零售商场如何整体统筹，在联动线上线下的同时，又找出与普通电商的差异化优势，亦是发展重点。

鹰云智能联席总裁穆健玮分析，疫情过后，购物中心单纯收租模式一定会改变，多种经营方式，多种业务创新，数字化管理，数字化营销，生态运营，产业互联，是必然趋势。