政策发力叠加互联网赋能 电销模式亟待自我变革

近日，北京链家推出了对外推出“电话营销，扰一赔百”承诺，全面禁止旗下经纪人未经客户许可的电话营销行为，一时激起社会各界的舆论热议。北京市消费者协会秘书长杨晓军指出：企业也需要以身作则，积极引领行业自律，主动接受社会监督，切实保护好消费者的切身利益。

而伴随着产业互联网对传统企业盈利模式的颠覆，线上运营在传统行业中扮演越来越重要的角色传统电销带来的经济效益已远不如以前，既低效，又伤害客户体验，同时反噬从业者自身的职业尊严。

像在房产中介领域，在一些头部企业里，经纪人已开始采用线上带看、VR讲房、撰写房评展位等方式，展示出自身服务的专业度，最终赢取客户的委托，其对应的商机获取的效率相比电话营销等方式也大幅提高。

互联网科技赋能，能否成为压垮骚扰电话的“最后一根稻草”尚未可知，但在这一过程中，消费者体验和权益也真正获得了保障。