“尾款人”的定金不退是否违规

在这一规定下，“双十一”中的定金起到的作用主要为抵作价款，如果消费者不能在规定期限按时支付尾款的话，商家不退还定金是合法的，因此消费者在购物时一定要审慎选择支付定金产品，并按时支付尾款以避免产生不必要的损失。但是根据规定，商家不退还定金的权利并非毫无限制，如果出现因商家责任导致交易不能正常进行，此时商家应当双倍返还定金。在实践中，较为常见的情况为，商品出现缺货断货或者质量问题等，此时消费者应积极维护自身权益，联系商家要求双倍返还定金并退还尾款。

另外，在定金数额设置上，目前担保法第91条规定：“定金数额由主合当事人约定，但不得超过主合同标的额的20%。”民法典第586条也在此基础上进一步明确超过部分的效力问题：“定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的20%，超过部分不产生定金的效力。”因此，消费者在支付定金前，一定要看清要求支付的数额是否超出了商品价款的20%，以免造成财产损失。

值得注意的是，在购物平台的预售活动中，大部分商家都注明的是支付“定金”而非“订金”。在实践中，因消费者对这两个概念产生混淆而与商家产生纠纷的问题也时有发生。实际上，“订金”不是一个规范的法律概念，其发挥的作用主要由合同双方约定；如无约定，可以将其理解为预付款。因此与定金不同的是，在消费者支付尾款之后，如出现后悔不想买或者商品出现问题需要退货等情况，可申请包括订金在内的全额退款。

2 对虚拟发货、不予退换说“不”