共促消费公平乐享民航服务 民航局发布《航空旅行十大风险提示》

提示四：组合航班非联程，错失中转无保证。旅客在航空销售网络平台购票时，平台经常会向旅客推荐组合航班的中转行程。这种组合航班大部分属于非联程航班，即航空公司不会为错失中转的旅客进行免费退改签。请广大旅客在购买平台推荐的组合航班机票时，务必认真查阅是否属于联程航班。若为非联程航班，应当预留足够的中转衔接时间，并了解是否提供航变无忧等保障方案，以免影响后续出行。

提示五：行李标准有差异，购票旅行要注意。目前，各航空公司会根据航线、时刻、票价等因素，制定多样化的行李运输标准，在行李尺寸、重量、免费行李额等方面存在较大差异。在此，我们提醒广大旅客，在购票时一定要认真查看所购航班的行李运输标准，避免因行李超限导致被额外收费或被拒绝运输的情况发生。

提示六：陌生号码须留神，转账汇款应谨慎。航空公司取消航班或者调整起飞时间时会通过购票渠道方发送航班变动短信。如果旅客收到陌生电话号码发送的航班变动信息，且包含要求通过银行转账等形式支付改签费用等不合理要求时，切勿轻信来路不明的信息，不要输入验证码或者转账。旅客应当第一时间通过航空公司官方电话或购票网站进行确认，避免自身财产受到损失。

提示七：旅行套餐品类多，选择服务莫出错。航空销售网络平台有时会销售机票套餐类产品，即除机票外还可能包括了贵宾休息室、接送机、保险等服务。我们提醒广大旅客，在平台上购买机票时一定要看清楚是否为套餐类机票产品，除机票以外的其他附加产品是否是自己所需要的服务。若平台存在默认搭售的情形，可拨打民航服务质量监督电话12326进行投诉。