共促消费公平乐享民航服务 民航局发布《航空旅行十大风险提示》

《航空旅行十大风险提示》发布。民航局提供

人民网北京3月15日电 （记者刘佳）今天是3·15国际消费者权益保护日，民航局运输司副司长徐青在今日举行的例行新闻发布会上表示，将开展主题为“共促消费公平，乐享民航服务”的系列宣传活动。同时，为更好地保护广大旅客的合法权益，民航局在全面梳理近年来旅客服务纠纷典型案例的基础上，对航空出行中的主要服务风险进行了总结和分析，编写了《航空旅行十大风险提示》，为广大旅客的顺畅出行提出建议。

提示一：疫情防控政策严，出行要求需看全。目前各地方政府的防控政策会根据疫情形势变化随时调整，航空公司和机场将对旅客的健康码、行程码、规定时间内的核酸报告等健康信息进行核验。请广大旅客购票前认真查阅出发地和目的地城市的疫情防控政策，确保自身健康信息符合疫情防控各项要求。同时，在出行当日预留充裕的时间，配合民航工作人员做好测温和健康信息查验。

提示二：国际航班数量减，黄牛售票有风险。为遏制境外疫情输入风险，国际客运航班大幅减少，一些不法分子通过技术手段虚占座位，倒票炒票现象时有发生。民航局已与相关部委成立了协同机制，对“黑代理”和“黄牛”高价倒票行为进行了严厉打击。为保护自身财产安全，请广大旅客通过航空公司官网、APP等直销渠道，以及有合法授权的销售代理人购买机票，并保留好有关凭证，避免上当受骗。

提示三：廉价机票销售火，退改条件限制多。为满足旅客多样化的航空运输需求，航空公司制定了多等级票价，并设置了不同的客票使用条件。一般而言，票价越低，限制条件越多，旅客因自身原因退改签时可能要支付更多费用。请广大旅客在选购机票时一定要充分考虑自身行程变动风险，详细阅读所乘航班的客票退改签规则，避免因自愿退票或改签被收取高额费用。