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小红书“种草笔记”水太深(独家调查)

国际金融报  2022-03-21 09:03

“我当初看那个博主并不是当红博主,以为她就像我们普通宝妈一样,在真实地分享自己的购物经历,谁知道这也会受骗。目前据我了解,当时的推荐贴都已经删除了。”根据李糖向记者展示的小红书聊天记录截图,2021年10月中旬,其正是看到一位素人博主分享的推荐贴之后,才去向其寻要的米西门店联系方式,目前双方的聊天记录仍在,但彼时的推荐贴已没了踪影。

《国际金融报》记者近一段时间多次在小红书上搜索发现,此前为米西门店种草“素人博主”已经将相关的文案删除,几乎不见门店推广的踪影。但在一些家长提供的截图中,“买奶粉送遛娃神器”“正品”“日期新鲜”等字眼格外吸引人。一位家长向记者证实,米西门店相关负责人曾热情邀请她帮忙宣传,后续还赠送了东西,但直到现在,充值两万多元的她仅拿到了一小部分的奶粉。

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艰难的监管之路

“委托他人进行虚假种草的商家,属于从事虚假宣传的不正当竞争行为。小红书作为平台,发现后应该尽到提醒、审核、删除的义务。不过对于小红书这样的内容平台而言,素人博主在平台上分享购物经历,仅从内容上很难判定为虚假宣传。”根据上海市海华永泰律师事务所合伙人陈元熹的说法,“从平台自身长远的发展来看,小红书还是应升级平台的管控手段,打击利用平台进行虚假宣传的行为,否则最终将会反噬小红书本身,从而影响整个平台的内容质量和用户体验。”

“在上述案例中,小红书作为‘引流’平台,但在法律纠纷中,实际上很难被追责。”在赵占领看来,如果要追责,首先要先界定小红书上相关博主所发布的信息是否属实,不属实则涉嫌构成侵权,相关博主需向消费者承担相关的侵权责任。在此背景之下,才会涉及到小红书作为平台是否尽到法律规定的义务,“根据民法典,作为网络服务提供者,小红书对于平台用户所发布的侵权信息,一般遵循通知删除规则,只有当其属于明知或应知时才会承担侵权连带责任”。

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