网友给武威市委书记留言获回复 共计31条

【网民留言】

柳书记您好，我是泰和花苑一名业主。我想向您反映我们小区物业的收费、安全和服务差的问题。我们小区物业费随意涨价，没有相关文件，也不公示二次供水和供暖收费标准。小区卫生差，跟物业交涉也没有结果，小区8月份丢失电动车2辆，监控不到位，安全问题十分严重！因为小区只有300多住户，又大多业主不在本地没办法成立业主委员会，所以希望有关部门能介入整顿本小区物业维护业主的合法权益。

答复意见：

网友：您好！您留言反映泰和花苑物业管理相关问题后，市委高度重视，即责成凉州区委核查办理。现回复如下：泰和花苑小区位于凉州区南二环西路，由甘肃再就业建设工程（集团）房地产开发公司于2011年动工修建，2014年陆续竣工并办理业主入住手续，共建成住宅楼2栋、住房284套，由甘肃再就业建设工程（集团）物业管理有限公司实施前期物业管理。1.关于“物业属于无人服务状态”的问题。经核查，甘肃再就业建设工程（集团）物业管理有限公司在该小区安排有员工8人，为小区提供物业服务管理。经凉州区住建局工作人员现场查看，该小区公共区域环境卫生干净整洁，生活垃圾日产日清，公共秩序井然有序，绿化养护措施到位，设施设备运行正常，不存在“物业无人管理”的问题。 2.关于“物业费随意涨价”的问题。经核查，根据市发改委、市住建局《关于重申全市住宅小区物业服务收费有关问题的通知》（武发改价管〔2017〕708号）中“对原来已经审批过收费标准、或审批标准已到期的物业企业，继续执行原来的收费标准，在全市标准出台之前，不再单独审批”的规定，甘肃再就业建设工程（集团）物业管理有限公司按照原凉州区物价局《关于泰和花苑物业服务收费标准的批复》（凉价字〔2017〕6号）“泰和花园小区高层住宅物业费为每月每平方米1.20元收费”的标准收费。不存在“物业费随意涨价”的问题。3.关于“小区丢失电动车2辆”的问题。经核查，2019年7月，业主李某电动车丢失，向火车站派出所报案后，已找到电动车。2019年8月，业主潘某三轮车丢失，已向火车站派出所报案。您反映的问题属实。4.关于“能否置换物业”的问题。根据《物业管理条例》第十一条第四款“选聘和解聘物业服务企业的事项由业主共同决定”及《业主大会和业主委员会指导规则》第二条“业主大会由物业管理区域内的全体业主组成，代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权利，履行相应的义务” 和第三条“业主委员会由业主大会依法选举产生，履行业主大会赋予的职责，执行业主大会决定的事项，接受业主的监督”的规定，小区业主若重新选择物业公司，需在辖区街道（社区）的指导下先期成立业主委员会，由选举的业主委员会在街道（社区）和区物业服务中心的指导下，按法定程序择优选择。5.关于“收取二次加压费”的问题。经核查，根据《关于重申全市住宅小区物业服务收费有关问题的通知》（武发改价管〔2017〕708号）“有供热二次加压设施设备，并由物业服务企业负责运营的物业小区，物业管理企业应按标准单独装表计量，向住户据实分摊二次供热能源费并定期公布”的规定，泰和花苑小区二次加压设备安装有单独计量的电表，物业公司已将费用明细进行了公示。网民反映的问题不属实。凉州区住建局责成物业公司对楼道内堆放杂物进行彻底清理，并联系业主移除自行车，告知业主将自行车有序停放在规定区域，不得占用楼道公共区域，消除安全隐患，保障业主出行安全。物业公司在楼宇显著位置张贴了温馨提示，并对楼道内杂物及自行车进行了清理，现楼道内干净整洁。物业公司已加大对小区的巡查力度，加强保安巡逻，目前再未发生过车辆被盗情况。凉州区住建局工作人员通过电话向您反馈了核查办理情况，您表示理解。