河南办理网民留言3.56万件 回复率近九成

今年上半年，网友最关心的还是“衣食住行”

《购房7年了，楼房地基积水可养鱼了》驻马店一网友反映购买的新房迟迟不能正常交房。留言后经督办，南环路街道办事处将加大协调服务力度，促进问题解决。

房产证迟迟下不来、开发商延期交房、新房进度缓慢……上半年，城建领域话题还是网民最关心的。全省城建类留言共18346件，占总留言量的46%；回复量16799件，回复率为92%。其次，交通领域留言3312件、三农领域留言3259件、教育领域留言3199件、就业领域留言2271件。针对网民留言，河南回复率较高的领域还有企业225%、三农90%%、教育84%。

凡事有交代，件件有着落。疫情防控期间，郑州市出台契税限时减免政策，各缴税大厅人群密集，网友通过留言，建议推行网上预约政策。就此事，郑州市税务局推出三种渠道网上缴纳契税功能，多区将缴纳契税补贴进行延期。

从数据梳理来看，网民投诉类留言较多，共13015件，占总留言量的33%；求助类留言12310件，占总留言量的31%；咨询类10125件，占总留言量的25%；建言类4236件，占总留言量的10%；感谢类留言210件，占总留言量的1%。

从回复量来看，投诉类回复11743件、求助类11026件、咨询类9311件、建言类3400件、感谢类188件。

严格把关、注重实效。咨询类留言中，一网友留言询问中牟撤县划区进度如何？回复称，目前郑州市的撤县、市设立市辖区的区划调整工作正在按照相关要求积极推进。