中国新闻网 2019-05-28 17:24
二、“彩蛋”没看完就清场咋办？
如今，很多电影都习惯在片尾字幕放完后放一些“彩蛋”（趣味情节），为观众释疑或者留作悬念。但是，影院在字幕没有播完时就开始清场，这是否侵害消费者权益？
2018年6月，浙江省杭州市富阳区市场监督管理局处理了这样一起消费者投诉：王先生去影院看电影，但正片播完后工作人员就来清场，他要求退票，后来维权成功。
杭州市消费者权益保护委员会秘书长表示，电影票就是消费者和影院之间的一纸协议，彩蛋是电影的一部分，电影没有播放完就让消费者离场，就等于服务没有完成，这是违约行为。所以，消费者有权退票。
三、影院可以“自带食物”吗？
在一些影院，观众自带食物往往会在检票的时候被拦下：禁止携带外来食品进入。于是，很多消费者在这种情况下只能选择丢掉或者是寄存。到底能不能自带食物？许多影院有不同的规定。
来源：网页截图
据2015年新京报报道，邱宝昌律师认为，影院禁止携带外带食品的规定是不公平、不合理的，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条的规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”
他建议，当消费者遇到影院限制外带食品或饮料的情况时，可以同影院协商解决，也可以向消费者保护组织、市场监管部门投诉。（完）
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