甘肃省武威市集中答复26条网友留言

答复意见：

网友您好！您留言咨询武威碧水兰庭何时供暖问题，市委高度重视，即责成凉州区委核查办理。现回复如下： 武威碧水兰庭二期金水湾项目位于凉州区北二环路北侧，由武威碧水兰庭置业有限责任公司于2016年开发建设，新建住宅楼4幢。该小区由城北片碧水兰庭换热站负责供暖，物业由房地产公司委托武威市碧水兰庭物业管理有限公司实施前期物业管理。 1.关于“何时供暖”的问题。经核查，2018年9月，碧水兰庭二期金水湾并入集中供热，对原碧水兰庭换热站进行了增容改造，10月底由于对新设备进行调试和运转前准备工作，未能及时供暖。您反映的问题属实。 2.关于“水电费在物业交”的问题。经核查，碧水兰庭小区居民用水用电为二次供水、供电。2016年12月13日，凉州区物价局向碧水兰庭物业公司下发了《关于武威碧水兰庭物业管理有限公司物业服务收费标准的批复》（凉价字〔2016〕160号），批复第三条：“物业小区二次供电管理费收费标准为：管辖用户在1000户以下的在现行居民电价的基础上每千瓦时收取0.04元”；批复第四条：“二次供水设施运行费收费标准按实际用水量每立方米0.10元的标准收取”。碧水物业公司严格按照批复标准向业主收取水电费，为合理收费。 2018年10月30日，城区集中供热公司已为该小区开栓供暖。 市房管局责成碧水兰庭物业公司进一步加强物业管理，提高服务质量，及时协调处理好业主诉求，做好物业管理服务工作。同时，要求物业公司将凉州区物价局《关于武威碧水兰庭物业管理有限公司物业服务收费标准的批复》张贴公示，做好宣传解释工作。 因您匿名反映，未能反馈核查办理情况，您若有其它不清楚事宜，可向凉州区建设局（联系电话：0935—6181169）、市房管局（联系电话：0935—6165170）咨询。 感谢您对我们工作的监督和支持！