网友给甘肃省委书记留言获回复 共计43条

【网民留言】

我们是兰州市七里河区建西西路（宜和馨园）小区的住户，我们几十户拆户于2018年6月到9月间，领取了钥匙。未入住，物业没有开启楼梯间的阀门，没有试暖。实际室内没有供暖，根本就没有暖气入户，物业要求需要开通的去物业申请开通，才给打开阀门。我们这些住户就没有入住，没有申请开通。可是到12月份，物业屡次通知这些用户全额交暖气费。我们没有入住，实际物业没有开启阀门，就没有消耗热量。我们多次找物业愿意按照兰州市供热条例，交纳暖气管道占热费。物业始终不同意。我们也多方给有关部门投诉这件事情。始终没有明确结果。目前物业不给充值电卡，以此威胁。希望有关部门调查一下，给住户解决此事，该物业不给充值电，阻碍住户正常生活，希望有关部门严查。

答复意见：

尊敬的网友： 您好，您在人民网给省委林铎书记留言反映“投诉七里河区宜和馨园物业乱收暖气费，不给充电”问题后，七里河区委、区政府对此事进行了调查处理。现将有关情况答复如下： 宜和馨园小区系兰州铁路局铁发置业公司承建的经适房（属于兰州铁路局集团家属院），2018年10月开始交房，先期交付使用的有3栋楼，240余户。其余4栋楼已于2019年5月陆续交付使用。 经了解，该小区供暖主体单位是兰州范坪热网天和苑换热站。按照兰州市用热条例相关规定，新建分户计量供暖小区的设备在交付使用期开始，所有设备均要进行测试调节等前期工作。该小区在交付铁路局后已临近供暖期而且住户入住率仅百余户，为了保障第一年小区供暖管网正常运行，建设单位铁发置业公司先行全额垫付2018-2019年度供暖费。随着后期住户的入住，铁发置业公司委托物业公司代其收缴前期垫付的供暖费用。西站街道办事处已要求铁发置业公司、物业公司向业主做好解释说明工作，并提供相关书面材料、票据等。 该小区物业站已于5月17日将业主反映的问题向铁发置业公司及物业公司汇报，经研究决定，宜和馨园物业站已经可以向未交暖气费的业主正常充电。 感谢您宝贵的留言，欢迎您继续监督和支持我们的工作！