龙湖集团：线上线下多措并举 疫情常态化下为业主交出满意答卷 

社区，是防疫的第一线。

11月7日，立冬当天的成都只有5摄氏度。成都三千城的业主收到了管家发来的全员核酸检测的消息。三千城的管家们为了避免让业主在寒冷的户外大面积聚集，同时也为了减少业主们的等待时间，采取“人盯人”的方法，关注每支核酸检测队伍的情况，实时告知业主。“我们当晚一共给业主发了9次通知短信，告诉他们排队的情况，分批次请他们下来，这样一来节约了很多时间。”成都龙湖智慧服务梵城片区的项目负责人彭豫计算了一下，最终业主们从下楼到完成检测，只用了差不多二十分钟的时间。

善待的基因体现在每一个龙湖人身上。在业主完成核酸检测后，管家为业主们提供小零食和暖饮作为补给。“天气太冷了，我们为业主准备了5000杯奶茶，人人都有。”彭豫称，在接到全员核酸检测通知的当晚，三千城的管家们就紧急从周边各大商超购买奶茶。当晚，彭豫及同事为业主准备的5000多杯奶茶，全部发放完毕。

龙湖智慧服务工作人员为业主提供零食及奶茶

“我们也为医护人员准备了奶茶，他们也很辛苦的。“彭豫和同事们为医护人员提供临时休息换班的场地，方便医护人员休憩调整。直到医护人员离开后，彭豫和同事们才将临时搭建的检测点恢复原貌。所有的工作完成之后，已经是凌晨三点。龙湖智慧服务的工作人员，在寒冷的冬天，为这座城市带来一股暖流。