龙湖集团：线上线下多措并举 疫情常态化下为业主交出满意答卷 

如果说2019年末的疫情爆发是一场“突击考试”，企业的备灾能力跃然纸上，那么在疫情常态化下的2021年，不断反扑的疫情则是对企业服务力的“日常加试”。

据不完全统计，2021年以来，此轮疫情已波及19省份，其中河北、江苏、吉林、黑龙江、福建等地出现疫情反复情况。在此背景下，一线工作者全力配合政府及企业的的防疫工作，身体力行地践行着服务者的“善待”品质。

这些服务的身影中，有一天为600户租户送去1200份盒饭的冠寓运营官；有在5摄氏度的冬日夜晚为业主送去5000杯奶茶的龙湖智慧服务管家；也有相隔两地，帮助业主在凌晨三点完成线上交付的验房工程师……服务者们用坚定的信念，在疫情反复的2021，守护城市正常运转。

5个人，13次核酸，1200份盒饭

“接到临时封闭门店的通知时，我们公寓只有5名工作人员，却有近600位租客需要服务，当时最棘手的问题就是保障租客的餐食供应，我们只有一个想法：再难也不能让我们的租客饿肚子。“

魏宇，是南京冠寓空港翔宇路南站店的店长，7月28日，他接到了临时关闭门店的通知。

为了解决租客们在隔离期间的餐食问题，魏宇先是联系了周边给工人师傅做饭的厂房，在前几天为租户们提供三餐。后续采买的物资到位后，魏宇又组织了司机师傅，将从防疫区外订购的物资，一批批地运回到门店内。

在生活突然被按下暂停键的时候，魏宇及门店的同事们，没有停下为租户奔波的脚步。在政府为隔离群众提供餐食之前，魏宇没有让租户们饿过一次肚子。