双11单日发出1亿条营销短信　用户退订反被列入“黑名单”

统计显示，自10月11日至11月11日，360手机卫士平均每天拦截各类垃圾短信3329.1万条，这一数字是2017年三季度平均每日拦截2238.1万条的1.5倍。

这份报告显示，电商平台、电商平台中的商家是垃圾短信的主要发送者，共占比47.9％。

短信营销覆盖面广产出高

“双11”期间，营销类垃圾短信为何如此“凶猛”？

淘宝天猫平台一家女装店铺的店长程晓丽对《法制日报》记者说，目前新客人的引流成本太高，导致订单成本高，“在自己店铺里下过单的客人已经体验过店铺的服务，所以对店铺的接受度更好，稍微做点营销，就很容易让信任自己店铺的客人到店里购物。用电商行业术语来说，叫做ROI，投入产出比。吸引新客人下单，可能投入1元广告费只能带来几元的销售额，但对于老客户的营销，投入1元广告费，基本能带来几十元的销售额”。

这种营销为何要采取发送手机短信的形式？

“目前商家能向消费者直接进行营销沟通的渠道，其中一个非常传统也是最能直接跟消费者沟通到的，就是握在我们手里的手机，而短信又是每部手机最基本的功能。所以，商家会向诸位‘会员’发送营销短信。”程晓丽说，现在虽然有微信、QQ等即时通讯工具，但这些即时通讯工具背后都有相关软件平台，这些软件平台自身不会放弃营销机会，可能会控制大量的营销信息。所以，要想让微信、QQ等软件做到短信这么大的广度及包容度，会比较难。