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二人随后将商家投诉到虹口区消保委，消保委为二人找来公益律师做委托诉讼代理，将该商家起诉至虹口区法院，同时帮助两名大学生向虹口区检察院提出支持起诉申请。该院检察官了解具体情况后，决定对本案支持起诉，帮助两名大学生维权。

在具体跟进本案过程中，该院检察官通过消保委了解到，涉案公司在两年内已遭投诉数十次，还有50余名消费者自发成立了维权群……为维护众多消费者的合法权益和消费领域的公共利益，该院对该摄影公司以公益诉讼立案调查，并向相关行政机关制发检察建议。

检察官调查发现，该摄影公司通过互联网平台发布“19.9元提供摄影体验服务”的商业广告，以极低价格吸引消费者至店内拍摄照片。然而在提供服务过程中，公司工作人员以升级套餐、附加消费、限制删除照片等方式侵犯消费者的合法权益，并以格式条款规定不合理的高额违约金，对部分没有支付能力的消费者还要求开通网贷借款支付。

2019年至2020年间，区消保委接到消费者关于该摄影公司的消费侵权投诉达42人次，反映公司存在着虚假广告、价格陷阱、消费欺诈、引诱消费、强制消费等问题，消保委多次帮助消费者维权，该公司均不配合，也拒不改正。

经调查核实，检察官“捋清”了该摄影公司的“套路”：低价引诱、层层加码——制造障碍、限制选片——软磨硬泡、围追堵截——要求并指导网贷消费——变相滞留消费者在店——以高额违约金威胁……检察官认为，该摄影公司存在侵害众多不特定消费者消费权益、个体消费者维权处于弱势且侵害行为仍在持续的事实。

4月1日，该院向市场监管部门制发诉前检察建议，建议其依法履行法定职责，督促规范经营，维护市场秩序，同时开展消费法治宣传，引导消费者健康消费、理性消费，提高自我保护意识。截至发稿时，虹口区工商所和有关派出所已经联手调查，该摄影公司向社会公开致歉，停止接收新订单，规范整改。