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与网红抢流量 银行直播怎么玩

国际金融报  2021-01-04 08:07

此外,直播也成了银行为履行社会责任、扩大影响力的重要方式。2020年是扶贫攻坚的收官之年,各分行机构自发地直播助农。比如,邮储银行福州市分行合力搭建网络扶贫助农平台,通过网络直播为滞销的农产品“站台吆喝”;建设银行联手拼多多开展双平台同步直播带货活动,向网友推介9省45款扶贫特色产品,共计吸引超过115万网友观看。

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数字化转型任重道远

2020年的疫情仿佛当头棒喝,提醒着银行数字化运营的重要性,也加速了银行数字化转型的进程。现阶段,银行的数字化转型在抢流量,未来将演变成抢交流,还是将以金融服务留住客户。

疫情冲击下,无接触服务开始提速,数字化转型已成为银行业发展的共识,而拥抱直播只是其中的一小步。

在谈及“数字生态和普惠金融”话题时,索信达控股集团副总裁宋爱华对外表示,银行线上和线下的渠道,本身就是一体的,只是渠道属性不一样,所承载的职能有所侧重。“线上渠道应该充分发挥数字化、智能化的优势,服务于广大长尾客户,提升用户体验,努力做好标准化金融产品的个性化推荐”。

记者了解到,很多金融机构总部为各分行统一搭建数字化营销系统,自动生成员工个人名片、宣传册、案例库等展示物料,触达用户,帮助员工推送文章、海报、视频等传播物料,为客户传递价值。

比如,邮储银行打造的客户经理云工作室,依托于微信生态,实时响应客户的个性化需求。目前,云工作室已有超过12万客户经理在使用、累计吸引访客超过810万人。

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