天津网民反映拖欠工资问题 官方给予帮助

【网民留言】

尊敬的李书记，天津市北辰区引河南里暖气一直不热，多次给北辰区供热办打电话，一直未解决；给市供热办打电话（12319）也是没有解决，家里到冬天太冷了，暖气费一直交，年年希望有所改善，年年是这样！三和供热站更是不作为！望您在百忙之中予以关注、解决！

答复意见：

感谢您的留言。接件后，区建委领导高度重视，责成供热部门调查处理。经了解，您反映的问题部分属实。井田公寓由三和供热站负责供热，如在供热期内出现问题，请及时与供热站报修，报修电话15302102105，信访服务电话86812888。希望您一如既往的关心和支持我们的工作，继续提出宝贵的意见和建议，顺祝身体健康、生活愉快。

【网民留言】

敬爱的李书记：您好，您辛苦啦！ 北辰区青光镇铁锅店村早在十年前就列入青光镇示范镇建设工作范畴，直到现在还没有拆迁的任何动静。现在正值京津冀一体化大好形势，又有全面建设小康社会和新农村建设的春风，还有您领导下的天津蒸蒸日上的大好局面，怎么还是没有动静，是不是有人不作为、慢作为啊。

答复意见：

感谢您的留言。接件后，青光镇领导高度重视，责成相关部门调查处理。经了解，目前铁锅店村控制性规划已完成，正在积极做下一步相关规划。对于拆迁时间，现还没有排出具体的时间，请以镇政府的具体公告为准。希望您一如既往的关心和支持我们的工作，继续提出宝贵的意见和建议，顺祝身体健康、生活愉快。

【网民留言】

李书记，您好！华城景苑项目作为原市重点民心工程，自2014年6月至2015年10月已经完成全部三期交房入住，随着大批入住用户装修完毕，小区居民的生活日趋平静。但暴露出来越来越多的小区管理问题，尤其是与同为民心工程的和苑西区相比，更早完成交房的华城景苑如同贫民窟一样。 1、小区内私搭乱建非常严重，一层住户私自搭建小院、房屋，比比皆是。高层住户按照各种外挂式护栏。严重破环了小区环境，一楼小院堆积各种杂物都带来非常大的安全隐患。 2、楼内住户私自挪门、扩建套内面积，破坏建筑结构，占用公摊面积，侵占集体利益。 3、小区内绿化破败，绿植覆盖严重不足，草地植株枯死严重。 4、三期入住一年有余，但车位车库仍未交付，造成小区内停车混乱。 5、物业管理差未能及时制止各类违建的搭建，造成各类违规行为愈演愈烈。 最后，多次向有关部门反映华城景苑的问题得到的回复通常是小区还没有完成开发商到街道的交接，但作为一个公民，一位小区居民，我们关注的是什么时候能解决这些问题，给大家一个舒适的环境，交接的问题是街道与开发商协调的事，而不能成为管理混乱的托词。希望李书记敦促相关部门从细节着手，切实做好为民服务，还广大居民一个整洁，安全，和谐的生活环境。

答复意见：

感谢您留言。接件后，我局领导高度重视，责成西青区房管局调查处理。西青区房管局及时到小区调查核实了有关情况，约谈了物业公司负责人，并要求物业公司协调开发建设单位尽快依法依规对有关问题进行处理。 关于您反映的第3点“小区内绿化破败，绿植覆盖严重不足，草地植株枯死严重”问题。开发建设单位已拿出提升改造方案，并将方案规划图公示在小区内，目前由于天气的原因，绿化植被不适宜补种，现阶段只能做围挡，待开春时进行补种，对此方案西营门街和物业公司均表示认可。 关于您反映的第5点“物业管理差未能及时制止各类违建的搭建，造成各类违规行为愈演愈烈”问题。物业公司已将本公司按照有关规定进行劝阻制止和向综合执法部门报告的有关情况向您进行了解释。据了解，对于私搭乱盖问题，现西营门街综合执法部门正在依法进行处理。物业公司将积极做好有关配合工作。 再次感谢并希望您一如既往的关心和支持我们的工作，继续提出宝贵的意见和建议，顺祝身体健康、生活愉快。

【网民留言】

李书记，您好！ 华城景苑项目作为原市重点民心工程，自2014年6月至2015年10月已经完成全部三期交房入住，随着大批入住用户装修完毕，小区居民的生活日趋平静。但暴露出来越来越多的小区管理问题，尤其是与同为民心工程的和苑西区相比，更早完成交房的华城景苑如同贫民窟一样。 1、小区内私搭乱建非常严重，一层住户私自搭建小院、房屋，比比皆是。高层住户按照各种外挂式护栏。严重破环了小区环境，一楼小院堆积各种杂物都带来非常大的安全隐患。 2、楼内住户私自挪门、扩建套内面积，破坏建筑结构，占用公摊面积，侵占集体利益。 3、小区内绿化破败，绿植覆盖严重不足，草地植株枯死严重。 4、三期入住一年有余，但车位车库仍未交付，造成小区内停车混乱。 5、物业管理差未能及时制止各类违建的搭建，造成各类违规行为愈演愈烈。 最后，多次向有关部门反映华城景苑的问题得到的回复通常是小区还没有完成开发商到街道的交接，但作为一个公民，一位小区居民，我们关注的是什么时候能解决这些问题，给大家一个舒适的环境，交接的问题是街道与开发商协调的事，而不能成为管理混乱的托词。希望李书记敦促相关部门从细节着手，切实做好为民服务，还广大居民一个整洁，安全，和谐的生活环境。

答复意见：

感谢您的留言。经核查，西营门街道办事处已于2015年与住宅集团及其下属物业公司就存在的一系列问题进行了多次协调沟通，在2016年10月11日，成立了由西营门街道办事处与住宅集团相关领导及人员组成的华城景苑配套公建接收及社区物业服务管理改进提升等问题协调领导小组，定期召开相关问题协调解决推动会。 1.关于小区内乱搭乱建、一层住户乱搭小院、住户私自挪门、占用公共面积等问题：自居民入住时，街执法部门就多次与该社区物业沟通采取措施进行制止并进行拆除。目前，针对个别私搭乱建的居民户，住宅集团、物业公司与街办事处已结合绿化提升改造一并处理，预计2017年4月份完成。 2.关于绿化问题：目前小区还处于开发商维保期内，小区绿化由开发公司提供服务，物业已对开发公司发函，要求开发公司在维保期内尽快回复，开发单位承诺计划2017年3月12日至31日完成。 3.关于三期房入住，车位仍未交付问题：小区地下车库为开发建设单位所有，由于开发商尚未启用，造成小区车位紧张，物业公司已多次协调开发建设单位早日启动地下车库，以缓解业主停车难、停车混乱的问题。同时小区物业也将继续上报华厦物业公司，协调开发尽快投入使用。住宅集团在三期房入住时，正在进行机械车位验收与检修，地上机械车位已在2016年12月启用。 4.关于物业公司管理差问题： 2016年10月份街办事处相关领导已与住宅集团领导进行了座谈与沟通，住宅集团主管领导就物业公司管理问题拿出了具体改进方案与措施。目前，已更换了物业经理，增加了物业服务人员，加强了管理，针对原来存在的问题，正在逐步改善。 希望您一如既往地关心和支持我们的工作，继续提出宝贵的意见和建议，祝您身体健康、生活愉快。

【网民留言】

我是天津市西青区精武镇牛坨子村村民，我村自2016年2月4号分的还迁房，2016年10月30号地暖打压，我家地暖漏水，找物业物业向大队推，大队书记说了不管修让我自己修。请问市长，新楼房我自己能修吗？我刚装完修，哪里都没动，我自己找了四个修地暖的都说需要拆了重盘，需要四万多元，我一个环卫工人每月才2000元工资，我拿什么修？希望市长关注一下。

答复意见：

感谢您的留言。接件后，佳荣里街领导高度重视，责成综合执法部门调查处理。经牛坨子村村委会调查，您在未经村委会许可的情况下，分房后私自换锁搬入住宅楼，并自行改造了卫生间地面。村委会已安排施工队砸开地面，寻找漏点、分析原因，若属房屋质量问题，由村委会负责维修；若属个人问题，由您个人承担相关维修费用。

【网民留言】

尊敬的李书记：您好，我是住在天津市红桥区洪湖里萍乡楼的业主。12月8日上午供热站的有关人员，说是萍乡楼13-15门的外网出现问题，进行维修，但维修后，我们家的暖气就变得冰凉，直到晚上18：00左右仍然没有供热。我们理解，可能是由于维修困难，所以一直也没有恢复供热，但询问邻居，发现只有我家没有暖气。于是我们向红桥区的供热部门报修。开始时，一直说让我们等待，一岁半的孩子在没有暖气的屋里待了一天，着凉患上感冒。晚上20：00，我们再次催促，并且希望联系供热站的值班领导，希望尽快解决问题。但供热站接电话的姐姐，对我们说，不知道值班人员电话，并且也不告诉我们供热站的地点，让我们等待。直到现在暖气还是冰凉，没有修好，我想请问书记，作为供热站，第一，是否应该有领导干部值班？第二，是否应该积极帮我们解决暖气冰凉的问题？第三，我的孩子在冰冷的屋里待到什么时候？（说明：今年暖气的费用供暖前已经全额提前交完）。

答复意见：

感谢您的留言。接件后，我办责成职能部门处理。经红桥区供热办公室调查后回复：12月8日，由于萍乡楼13-15门的外网出现故障问题，导致居民家中暖气不热，您多次报修，并向客服人员索要领导电话和投诉地址，接线员向您提供了投诉地址，您表示提供地址不详，没有门牌号（确实没有门牌号）。12月9日您来到信访接待处，工作人员给您详细解释了当时情况，因有故障修复后需要循环2-3个小时，用户家中暖气才有温度，维修人员才能进行维修。工作人员又派维修师傅到您家中进行维修，经过排气、放水暖气已热，您表示理解认可，目前您家中暖气已恢复正常。

【网民留言】

李书记您好：瑞贤园小区改造完快三年了，现在小区里还有违建一直未予拆除，例如社区主干路5号楼一楼的违建房屋，等等还有多处。

答复意见：

感谢您的留言。接件后，佳荣里街领导高度重视，责成综合执法部门调查处理。经了解，您反映的问题部分属实。瑞贤园小区始建于2003年，为公租房社区，有23栋楼，1457户，4110余人。居民多数来自市内六区的低收入家庭。2008年交我区管理，2014年，瑞贤园小区进行了旧楼提升改造工程。改造中，配合其他改造项目，拆除历史遗留违章建筑、圈占451处，7600余平方米，清理杂物436处，有效的改善了小区总体环境。小区改造后，为了巩固改造成果，街道指导物业单位，增加管理人员，加强了人员培训和制度建设，设立了门岗执勤，开展了内外扫保、公共设施维护、绿化管养等物业服务管理工作。自小区改造至今，已拆除新建违章建筑、棚亭圈占26处。但是，仍有大小不等的棚亭圈占、绿地种菜、种树等问题存在。出现违法棚亭圈占等原因：一是在管理上有疏漏现象，虽然已制定了治理方案，但是，采取措施不及时、不果断；二是由于小区个别居民仍存在着占用公共场地的行为习惯，导致棚亭圈占、毁绿种菜、种树等违法违规行为时有发生。下一步街道执法大队、物业单位、居委会各司其职、加强巡查、沟通信息，发现新建违章要在第一时间处理，做到发现一处，制止并拆除一处。对现有的32处违章棚亭圈占、绿地种菜、种树的业主，由街道执法大队下达限期自拆自清的通知，责令相对人限期整改。逾期不整改的，将由执法大队组织人员对上述违建进行集中拆除。

【网民留言】

李书记，您好！和平区云南路与汉阳道交口的云汉里甲楼一楼104室为一出租房，今年八月份开始租给一家饭馆，该饭馆于当月将临街的窗户私自改为门，当天城管部门来人责令其停工恢复，其也暂时恢复了，据了解其在施工前找过城管部门内部的人，但没找对人。其又在2016年十一月一楼另外一家居民装修期间趁乱又将窗户改成门，并在数日后开门营业，而期间给新兴街城管部门打电话投诉，未见有效管理。后再与城管部门联系投诉，回复要走程序需要半年左右时间。

答复意见：

感谢您的留言。接件后区委主要领导高度重视，责成分管区领导妥善处理。按照区领导要求，新兴街道办事处立即进行了调查处理。经查，您反映的情况基本属实。经执法人员现场查勘，发现经营者并非房屋所有人，经多方努力，走访了解，最终联系到房屋所有人。随后，执法人员立即约谈房屋所有人，并下达了责令限期改正通知书，要求其在限期内自行整改。如逾期自行整改不到位，新兴街道办事处将严格按照相关法律法规查处、整改。最后，再次对您表示感谢，希望您一如既往的关心和支持我们的工作。祝您生活愉快！